Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služby domácího hlídání psů "V rytmu psí duše",

Barbora Pokorná – OSVČ
Upravená 254/3, Praha – Štěrboholy, 102 00
IČO: 17368430
E-mail: vrytmupsiduse@gmail.com
Tel.: 602 841 252 (dále jen "Poskytovatel") a zákazníkem (dále jen "Zákazník").
1.2. Poskytovatel se zavazuje hlídat psa (dále jen "Pes") Zákazníka za podmínek stanovených těmito obchodními podmínkami.
1.3. Objednáním služby Zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávka služby

2.1. Rezervace je možná výhradně prostřednictvím online rezervačního systému na adrese: https://v-rytmu-psi-duse.reenio.cz/cs/terms.
2.2. Zákazník je povinen při objednávce uvést pravdivé a úplné informace o Psovi – zejména věk, zdravotní stav, zvláštní potřeby, chování, případnou agresivitu.
2.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout hlídání Psa, pokud by jeho chování nebo zdravotní stav ohrožoval bezpečnost jiných zvířat nebo osob.

3. Práva a povinnosti Poskytovatele

3.1. Poskytovatel zajistí individuální péči o Psa, včetně bezpečného ubytování, krmení, venčení, podávání léků a dohled.
3.2. V případě zhoršení zdravotního stavu Psa je Poskytovatel oprávněn zajistit veterinární péči na náklady Zákazníka. O tom bude Zákazník neprodleně informován.
3.3. Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu způsobenou Psem třetí osobě, pokud nebyla způsobena nedbalostí Poskytovatele.

4. Povinnosti Zákazníka

4.1. Předání Psa probíhá s platným očkovacím průkazem, bez známek infekčního onemocnění a v čistém stavu.
4.2. Zákazník předá vše potřebné pro péči o Psa (krmivo, vodítko, pelíšek, léky, hračky atd.).
4.3. Zákazník sdělí veškeré důležité informace o zdravotním stavu a chování Psa.
4.4. Zákazník se zavazuje uhradit cenu za službu v předem stanoveném termínu.

Reklamační řád, záruka a odstoupení od smlouvy

5. Cena a platební podmínky

Celodenní hlídání (s přespáním):
• Malý pes – pohodář: 500 Kč / den
• Malý pes – náročný: 600 Kč / den
• Střední/velký pes – pohodář: 700 Kč / den
• Střední/velký pes – náročný: 800 Kč / den
Sleva 30 % za zkrácené dny (příjezd po 14:00 / odjezd do 10:00)

Doplňkové služby:
• Koupání a péče o srst:
– Malý pes: 650,- Kč
– Střední pes: 800,- Kč
– Velký pes: 950,- Kč
včetně koupání, vyfoukání, vyčesání a střihu drápků
• Individuální výcvik: od 300 Kč / hod
• Dovoz nebo odvoz psa: 18 Kč / km (při objednávce obou cest - sleva 20% z celkové ceny)
• Seznamovací hodina: první hodina ZDARMA, pouze 15 Kč / km (za dojezd tam i zpět, pokud pojedu za Vámi) - každá další hodina 300.- Kč / hodina

5.2. Záloha ve výši 50 % je splatná do 7 pracovních dnů od potvrzení rezervace.
Doplatek se hradí v hotovosti při předání psa, nebo nejpozději v den nástupu na hlídání převodem.

5.4 Rezervace je závazná pouze po uhrazení zálohy.

5.3. Doplňkové služby (koupání, přeprava, výcvik) se hradí až s doplatkem celé rezervace v den nástupu.
5.4. Pokud některá z doplňkových služeb neproběhne nebo neproběhne v plném rozsahu, bude odpovídající částka vrácena zpět Zákazníkovi.
5.5. Při zrušení rezervace méně než 1 týden před nástupem je záloha nevratná.

6. Odpovědnost a reklamace

6.1. Poskytovatel nenese odpovědnost za zdravotní komplikace Psa, pokud zajistil běžnou a přiměřenou péči.
6.2. Reklamaci je nutné uplatnit nejpozději do 3 dnů po skončení služby.

Informace o ochraně osobních údajů

Ochrana osobních údajů

7.1. Osobní údaje Zákazníka jsou zpracovávány pouze pro účely poskytnutí služby a nejsou předávány třetím stranám, pokud k tomu není zákonný důvod.
7.2. Poskytovatel se zavazuje postupovat v souladu s platnými právními předpisy (GDPR).

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 30. 5. 2025 a mohou být Poskytovatelem kdykoli aktualizovány.
8.2. Smluvní strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou.
8.3. Objednáním služby Zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a bez výhrad je přijímá.